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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Al enviarlo recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo.

Datos del proveedor

Razón social
RUC
Dirección

¿Reclamo o queja?

Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Hoja de reclamación

1. Identificación del consumidor reclamante

Te enviaremos aquí la constancia.

2. Identificación del bien contratado

¿Qué producto o servicio compraste?

Lo encuentras en tu correo de confirmación, ej. P000012.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Cuéntanos qué pasó, con fechas y datos que nos ayuden a revisarlo.

¿Qué solicitas para solucionarlo? (cambio, devolución, reparación…)

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